サポート情報：　ディスクサンプリングモードによる情報提供手順

再生に関する問題に関しまして、市販の Blu-ray タイトルに対応するために開発チームにて調査をおこなう必要があります。

ご不便をおかけしているなかで誠に恐れいりますが、お客様にご協力をいただける場合には、以下にご案内する手順にて保存いただいたファイルをお送りいただけるかどうかご検討をお願いいたします。

ディスクサンプリングモード

1. Mac Blu-ray Player を起動し、メニュー［ヘルプ］→［ディスクサンプリングモード］を選択してチェックを入れます
   ［ヘルプ］メニュー内の他の項目にチェックが入っている場合には、再度その項目を選択してチェックを外し、［ディスクサンプリングモード］のみにチェックが入っている状態にします。
2. Blu-ray ディスクをセットし、再生してください
3. Blu-ray ディスクが認識されて再生が開始するまでしばらく待ちます
4. デスクトップに disc-sampling-yyyy-mm-dd-nnnnnnnnn.dat というような形式のファイルが作成されていることを確認します
5. この disc-sampling-…. ではじまる名前のファイルと、Blu-ray ディスクのタイトル名称を添えて、サポートデスクから受信しているメールの返信に添付する形で送信します

お手数をおかけいたしまして申し訳ございません。ご提供いただいた情報を元に開発チームでの調査がおこなわれるため、ご案内までにはしばらくのお時間を頂戴することとなります。

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